- Gestione anagrafiche (sedi legali, sedi operative, persone fisiche)
- Multicanalità per la ricezione dei ticket
- Gestione code di lavoro e processi di escalation
- Gestione knowledge base
- Gestione contratti
- Tracciamento degli stati di avanzamento del ticket e calcolo delle performances
- Funzionalità di apertura ticket
- Gestione ruoli
- Consultazione knowledge base
- Consultazione stati di avanzamento dei ticket
- Reportistica, Dashboard e drilldown dei dati
- Portale per i tecnici ottimizzato per desktop e mobile
- Gestione ruoli
- Consultazione e aggiornamento interventi
- Visione e accettazione reso servizio
- Inventario di magazzino
- Gestione anagrafica articoli
- Gestione magazzini centrali, periferici e virtuali
- Gestione spedizioni, carichi e trasferimenti
- Inventario di magazzino
- Dashboard
- Report statici e dinamici
- Ricerca avanzata interattiva (query editor)
- Visualizzazioni / Filtri
- Grafici interattivi
- Tracciamento interventi su mappa
- Estrazione dati